المريض النهارده مش بيختار دكتوره من اللافتة اللي على باب العمارة بس. قبل ما يتصل أو يبعت رسالة، بيكتب اسمك أو تخصصك على الموبايل، ويفتح صفحتك، ويقرر في ثواني: أطمّن للدكتور ده ولا أدوّر على غيره؟
في اللحظة دي المريض بيصنّفك، حتى لو مش واخد باله. ومن شغلنا مع عيادات ومراكز كتير، لقينا إن أغلب الدكاترة بيقعوا في نمط من 5 أنماط.
01 · الدكتور الغائب (Offline)
مالوش صفحة، أو عنده صفحة آخر بوست فيها من شهور. ممكن يكون من أشطر الدكاترة في منطقته، بس المريض اللي بيدوّر بالليل مش هيلاقيه، أو هيلاقي صفحة شكلها مقفولة فيقلق. الحل مش إنك تنزل كل يوم. الحل إن صفحتك تبقى «مفتوحة»: صورة واضحة، وتخصص وعنوان ومواعيد، وكام فيديو بتشرح فيهم أكتر حاجات بتتسأل فيها.
02 · الدكتور التقليدي (Routine)
صفحته شغالة، بس كل المحتوى تهاني ومناسبات وتصميمات جاهزة. النشر موجود، والقيمة مش موجودة. المريض بيعدّي على البوست ده من غير ما يقف، لأنه مش بيقوله أي حاجة عنك أو عن مشكلته. بوست واحد بيجاوب سؤال حقيقي في تخصصك أهم من عشر بوستات مناسبات.
03 · الدكتور الأكاديمي (Complex)
علمه قوي، والمحتوى بتاعه صح علميًا، بس مكتوب بلغة المراجع والمؤتمرات. الدكتور الزميل هيقدّره، أما المريض فمش هيفهم، ومش هيحس إن الكلام ليه. الحل إنك تترجم المصطلح لتشبيه بسيط، وبعدين تقول للمريض الفايدة. وفي تفاصيل أكتر عن ده في مقال اكتب محتوى بيكلّم المريض مش زمايلك.
04 · الدكتور الصامت (Silent)
عنده محتوى وإعلانات، والرسايل بتيجي فعلًا… بس محدش بيرد بسرعة، أو الرد بيبقى سطر واحد بالسعر. ده أغلى نمط فيهم، لأن الفلوس اتصرفت والمريض وصل لحد الباب ورجع. دراسة James Oldroyd وزمايله المنشورة في Harvard Business Review سنة 2011 حلّلت 1.25 مليون استفسار من 42 شركة، ولقت إن اللي بيرد خلال ساعة فرصته إنه يوصل لمحادثة جادة مع العميل حوالي 7 أضعاف اللي بيرد بعد ساعة أو أكتر. وعشان كده الرد السريع والمكتوب صح جزء من التسويق مش حاجة بعده. شوف كمان إزاي ترد على سؤال «الكشف بكام؟» وتحوّله لحجز.
05 · الدكتور البراند (Icon)
ده الكارت الدهبي. صفحته بتشرح ببساطة، ووشه وصوته مألوفين للمريض قبل ما يشوفه، والرد عنده سريع ومطمّن، والمرضى بيرشّحوه لبعض. الدكتور البراند مش لازم يكون أشهر دكتور في البلد. هو بس الاسم اللي بييجي في بال المريض أول ما يحتاج تخصصه في منطقته.
إزاي تنقل كارتك لقدام؟
الانتقال من أي نمط للكارت الدهبي مش قفزة واحدة. هو 3 حاجات بتشتغل مع بعض: محتوى بيشرح ويطمّن، وإعلان بيوصل للمريض الصح في منطقتك، ورد سريع بيقفل بحجز. وده اللي شرحناه في روشتة نمو العيادة.
ولو عايز تعرف صفحتك واقفة فين بالظبط، ابعت كلمة «كارت» على واتساب، ونراجعها معاك في الاستشارة المجانية.
قائمة سريعة لعيادتك
- صفحتك فيها صورة واضحة وتخصص وعنوان ومواعيد
- آخر بوست عندك من أقل من أسبوعين
- في محتوى بيجاوب أسئلة المرضى الحقيقية
- الكلام بلغة المريض مش بلغة المراجع
- الرسايل بيترد عليها في دقايق
- المرضى بيكتبوا ريفيوهات وبيرشّحوك
أسئلة بتتسأل
أنا مشغول ومعنديش وقت أعمل محتوى، أعمل إيه؟
ساعة تصوير منظمة في الشهر ممكن تطلع محتوى أسابيع، والباقي يشتغل عليه فريق. المهم يبقى في خطة واضحة مش نشر عشوائي.
هل لازم أظهر بوشي في الفيديوهات؟
مش شرط من أول يوم، بس ظهورك بيبني الثقة أسرع بكتير. ممكن تبدأ بفيديوهات قصيرة بتشرح فيها سؤال واحد.
أعرف صفحتي في أنهي نمط من الـ 5 إزاي؟
افتح صفحتك بعين المريض واسأل 3 أسئلة: الصفحة شكلها مفتوح وفيها صورة وتخصص وعنوان ومواعيد؟ المحتوى بيجاوب أسئلة حقيقية ولا تهاني ومناسبات؟ والرسايل بيتردّ عليها بسرعة؟ الإجابات دي بتحدد نمطك. ولو حابب نراجعها معاك، ابعت كلمة «كارت» على واتساب ونراجعها معاك في الاستشارة التسويقية المجانية.
أنزّل بوستات مناسبات ولا محتوى بيجاوب أسئلة المرضى؟
المحتوى اللي بيجاوب أسئلة أهم. بوست واحد بيجاوب سؤال حقيقي في تخصصك أهم من 10 بوستات مناسبات، لأن المريض بيعدّي على التهنئة من غير ما يقف. المناسبات ممكن تفضل موجودة، بس ماتبقاش هي كل الصفحة.
أوصل لنمط الدكتور البراند في قد إيه؟
مفيش مدة ثابتة، لأن الانتقال مش قفزة واحدة. هو نتيجة 3 حاجات شغالة مع بعض بانتظام: محتوى بيشرح ويطمّن، وإعلان بيوصل للمريض الصح في منطقتك، ورد سريع بيقفل بحجز. وكل ما الـ 3 حاجات دي اشتغلوا مع بعض، الانتقال بيبقى أوضح.
Free marketing consultation
عايز تعرف عيادتك فيها أنهي مشكلة؟
بنراجع تسويق عيادتك بالأرقام، ونقولك خطة أول 90 يوم على WhatsApp. من غير أي التزام.
