دكاترة كتير بيوصفوا نفس الحالة: الإعلانات شغالة، والرسايل بتيجي، والميزانية بتتصرف… والحجوزات قليلة. فيبدأ التفكير في زيادة الميزانية، أو تغيير الإعلان، أو تغيير الوكالة.
لكن لو بصّينا للحالة زي ما حضرتك بتبص لمريض، التشخيص غالبًا واحد: إعلانات من غير سيستم. العيادة بتاخد دوا واحد من روشتة محتاجة 3 أدوية.
التشخيص: نص العلاج
الإعلان لوحده بيجيب انتباه. لكن المريض مش بيحجز عشان شاف إعلان. بيحجز لما يثق في الدكتور، ولما الإعلان يكون وصل للشخص المحتاج فعلًا، ولما حد يرد عليه بسرعة ويقفل معاه ميعاد. لو حلقة واحدة من التلاتة دول ناقصة، الحجز بيقع في النص.
Rx1 | محتوى يبني الثقة
قبل ما المريض يبعت رسالة، بيدخل صفحتك. لو لقى بوستات عامة أو صور مكررة، هيقارنك بالسعر بس. ولو لقى فيديوهات بتشرح فيها، وحالات حقيقية، وتفاصيل عن طريقة شغلك، هيدخل الكلام وهو عارفك ومصدّقك. المحتوى هو اللي بيخلّي الإعلان يتصدّق. وممكن تقرا أكتر في مقال اكتب محتوى بيكلّم المريض مش زمايلك.
Rx2 | إعلان للمريض الصح
الإعلان الكويس مش اللي بيوصل لأكبر عدد. هو اللي بيوصل للناس اللي حوالين عيادتك ومحتاجين تخصصك، وبيتختبر ويتعدل لحد ما يثبت إنه بيجيب. من 4 حملات بنديرها لدكاترة، والأرقام من مدير إعلانات ميتا مباشرة: 2,912 محادثة واتساب، بمتوسط حوالي 13.5 جنيه للمحادثة. وتفاصيل الطريقة في مقال ميزانية إعلانات عيادتك: بتترش ولا بتتحقن؟
Rx3 | كول سنتر يحوّل لحجز
المحادثة مش حجز. دراسة James Oldroyd وزمايله المنشورة في Harvard Business Review سنة 2011 حلّلت 1.25 مليون استفسار من 42 شركة، ولقت إن اللي بيرد خلال ساعة فرصته إنه يوصل لمحادثة جادة مع العميل حوالي 7 أضعاف اللي بيرد بعد ساعة أو أكتر. والرد اللي بيتأخر ساعات، أو بيبدأ بالسعر وخلاص، بيضيّع المريض اللي الإعلان جابه. الكول سنتر المتدرب بيرد في دقايق، وبيسأل عن الحالة، وبيطمّن، وبيقفل بميعاد محدد، وبيتابع اللي ماحجزش. وشوف كمان إزاي ترد على سؤال «الكشف بكام؟» وتحوّله لحجز.
يؤخذوا مع بعض… مش لوحدهم
محتوى من غير إعلان، محدش هيشوفه. إعلان من غير محتوى، محدش هيصدّقه. وإعلان ومحتوى من غير كول سنتر، الرسايل هتيجي وتضيع. التلاتة مع بعض هما اللي بيحوّلوا الميزانية لحجوزات، وده اللي بنسميه في The Doctor السيستم.
ولو عايز نراجع عيادتك ونقولك أنهي دوا ناقص، ابعت كلمة «سيستم» على واتساب، والاستشارة مجانية.
قائمة سريعة لعيادتك
- صفحتك فيها محتوى بيشرح شغلك وحالات حقيقية
- الإعلان موجّه للمنطقة والتخصص الصح
- أكتر من إعلان بيتختبر والضعيف بيتوقف
- تكلفة المحادثة والحجز بتتقاس
- الرد على الرسايل في دقايق
- اللي ماحجزش بيتابع
أسئلة بتتسأل
أبدأ بأنهي واحد فيهم الأول؟
التلاتة بيشتغلوا مع بعض، بس لو العيادة بتبدأ من الصفر بنجهّز المحتوى والرد الأول، عشان أول جنيه في الإعلان مايضيعش.
عندي كول سنتر بالفعل، محتاج إيه تاني؟
محتاج تتأكد إنه متدرب على ردود مكتوبة لتخصصك وبيتابع، وإن المحتوى والإعلان شغالين بنفس الرسالة. الاستشارة المجانية بتوضح الحلقة الناقصة.
إزاي أعرف أنهي حلقة ناقصة في عيادتي؟
راجع الـ 3 حلقات واحدة واحدة واسأل عن كل واحدة سؤال واحد. صفحتك فيها فيديوهات وحالات حقيقية بتشرح شغلك؟ الإعلان بيوصل للناس اللي حوالين عيادتك ومحتاجين تخصصك؟ والرسايل بيترد عليها في دقايق وبتتقفل بميعاد محدد؟ أي سؤال إجابته «لأ» هو غالبًا المكان اللي الحجز بيقع فيه.
أغيّر الوكالة ولا المشكلة في حاجة تانية؟
قبل ما تغيّر الوكالة، اتأكد المشكلة في الإعلان نفسه ولا في المحتوى أو الرد. الإعلان لوحده بيجيب انتباه بس، فلو الصفحة مش بتبني ثقة أو الرسايل بتستنى ساعات، أي وكالة إعلانات تانية غالبًا هتوصل لنفس النتيجة. اللي بيفرق إن المحتوى والإعلان والكول سنتر يشتغلوا كسيستم واحد.
تكلفة محادثة الواتساب الكويسة بتبقى كام؟
بتختلف حسب التخصص والمنطقة، وكمثال من 4 حملات بنديرها لدكاترة كان المتوسط حوالي 13.5 جنيه للمحادثة حسب أرقام مدير إعلانات ميتا. بس الرقم ده لوحده مش كفاية، لأن المحادثة مش حجز. المقياس الأهم هو كام محادثة اتقفلت بميعاد، وده بيعتمد على سرعة الرد وجودته.
Free marketing consultation
عايز تعرف عيادتك فيها أنهي مشكلة؟
بنراجع تسويق عيادتك بالأرقام، ونقولك خطة أول 90 يوم على WhatsApp. من غير أي التزام.
